A Podoplus oferece aos seus clientes produtos de alta qualidade desenvolvidos em parceria com os melhores fornecedores do segmento. Para manter a satisfação de seus clientes, a empresa possui uma Política de Troca ou Devolução. Confira!
DESISTÊNCIA OU INSATISFAÇÃO
Se desistir da mercadoria, o cliente pode optar por receber o valor investido em créditos de compras no site – sem validade de expiração; ou receber o reembolso do valor investido em sua conta corrente. Nesse último caso, o depósito será feito em até 60 dias úteis após a solicitação e informação dos dados para pagamento.
Importante
Para que sejam aceitas devoluções, trocas de produtos ou para que o dinheiro seja restituído, o cliente precisa seguir os seguintes procedimentos:
DEFEITO DE FABRICAÇÃO
Caso o produto adquirido na Podoplus apresente defeito após sete dias - a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante -, o cliente deve entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos ou dirigir-se a uma das assistências técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual. Caso não consiga contato com o fabricante, avise a Central de Atendimento ao Cliente Podoplus.
Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original. É imprescindível que o lacre do fabricante esteja intacto e que a mercadoria esteja acompanhada de nota fiscal, manual e todos os acessórios.
Ao receber o produto, a Podoplus se responsabiliza pela avaliação completa. Se não for constatado qualquer defeito – e nenhuma das condições descritas for descumprida -, a mercadoria será reenviada ao cliente.
A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização constam do Termo de Garantia que acompanha o produto.
CONSIDERAÇÕES GERAIS
As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente Podoplus. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.
Todos os produtos são enviados ao cliente sem qualquer interferência da Central de Distribuição Podoplus. Desta forma, recuse o recebimento da mercadoria se ocorrer qualquer uma das hipóteses abaixo:
Se aceitar o produto e notar posteriormente a presença de uma das ocorrências acima, o cliente tem o prazo máximo de 72 horas – a partir da data de recebimento – para entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente Podoplus
Fundada em 1999 por profissionais com mais de 30 anos de experiência no segmento de estética e beleza, a Podoplus possui ampla linha de materiais e equipamentos para Podologia, Manicura, Pedicuro e Calista em geral.
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